Otel yöneticisinin yaptığı çarpıcı itiraf şaşkınlık yarattı. Eksiklerin giderilmesi için gereken maliyetin çok yüksek olduğunu belirten yönetici, bu durumun sektörde yaygın bir sorun olduğunu dile getirdi.

Otel işletmeciliğinde kaliteli hizmet vermenin maliyetinin giderek arttığını vurgulayan yönetici, müşteri memnuniyetini sağlamak için sürekli yeni yatırımlar yapılması gerektiğini ifade etti.

Ancak bu yatırımların maliyetinin işletmeler için oldukça yüksek olduğu ve bu durumun sektördeki birçok otel için büyük bir sorun teşkil ettiği biliniyor.

Otel yöneticileri, hem müşteri memnuniyetini sağlamak hem de rekabet edebilmek için sürekli olarak yeni yatırımlar yapmak zorunda kaldıklarını belirtiyor.

Eksikleri gidermenin masraflı olması nedeniyle bazı otel işletmelerinin kalite standartlarından ödün verdiği ve bu durumun sektörü olumsuz etkilediği de gelen bilgiler arasında.

Otel yöneticileri, sektördeki bu sorunları çözmek için devletin destekleri ile yeni politikaların hayata geçirilmesi gerektiğini ifade ediyor.

Ancak bu sorunun çözümü için sektör temsilcileri arasında henüz ortak bir görüş birliği sağlanabilmiş değil.